Chromebook geht nicht an? Diese Lösungen helfen

Von So geht ChromebookVeröffentlicht am Aktualisiert am Lesedauer: 3 Minuten

Dein Chromebook bleibt schwarz, wenn du den Ein/Aus-Knopf drückst? Keine Panik – meist ist die Ursache harmlos. Arbeite die Schritte der Reihe nach ab und prüfe nach jedem Schritt, ob das Chromebook wieder startet.

Neues Chromebook geht nicht an? Netzteil anschließen!

Das ist der häufigste Fall: Viele neue Chromebooks werden im Versandmodus (Shipping Mode) ausgeliefert. Dabei ist der Akku vom System getrennt, damit sich das Gerät beim Transport nicht versehentlich einschaltet und der Akku nicht leerläuft. Auch Google beschreibt beim ersten Einschalten: zuerst das Chromebook an eine Stromquelle anschließen, dann den Ein/Aus-Knopf drücken.

Lösung: Schließe das neue Chromebook an das Netzteil an. Danach startet es beim Druck auf den Ein/Aus-Knopf – manche Modelle starten sogar von selbst.

Schritt 1: Laden prüfen

  1. Steckt das Ladekabel fest im Chromebook und in der Steckdose? Funktioniert die Steckdose?
  2. Ladegerät aus Steckdose und Chromebook ziehen und wieder anschließen.
  3. Mindestens 30 Minuten laden, dann einschalten. Ein komplett leerer Akku braucht etwas, bevor das Chromebook startet.
  4. Bei älteren Modellen mit USB-C: Das Ladegerät an den Anschluss auf der Seite mit der Ladeleuchte stecken.
  5. Wenn möglich ein anderes Netzteil oder Kabel ausprobieren – siehe Kabel und Netzteile fürs Chromebook.

Schritt 2: Hard Reset (Hardware zurücksetzen)

Startet das Chromebook trotz Strom nicht oder reagiert nicht mehr, hilft oft ein Hard Reset. Dabei werden laut Google Hardware wie Tastatur und Touchpad neu gestartet; möglicherweise werden auch einige Dateien im Ordner „Downloads“ gelöscht.

Bei den meisten Chromebooks:

  1. Chromebook ausschalten (Ein/Aus-Knopf einige Sekunden gedrückt halten).
  2. Die Taste Aktualisieren (kreisförmiger Pfeil, obere Tastenreihe) gedrückt halten und auf Ein/Aus tippen.
  3. Wenn das Chromebook startet, Aktualisieren loslassen.

Alternative: Zurück + Aktualisieren + Ein/Aus mindestens 10 Sekunden gedrückt halten.

Bei Tablets: Lauter und Ein/Aus mindestens 10 Sekunden gedrückt halten, dann loslassen.

Chromebox: ausschalten, Stromkabel ziehen und wieder einstecken.

Schritt 3: Bildschirm bleibt schwarz, aber das Gerät läuft?

  • Helligkeit: Vielleicht ist nur die Helligkeit ganz unten – drücke mehrmals die Taste „Heller“.
  • Externer Monitor: Ist ein Monitor angeschlossen, erscheint das Bild eventuell nur dort. Kabel abziehen.
  • Deckel: Zuklappen, ein paar Sekunden warten, wieder aufklappen.

Schritt 4: Fehlermeldung „ChromeOS fehlt oder ist beschädigt“

Zeigt das Chromebook diese Meldung, musst du ChromeOS wiederherstellen. Dafür brauchst du einen USB-Stick und einen zweiten Computer mit Chrome. Die Schritte erklärt Google unter Chromebook wiederherstellen. Achtung: Dabei werden alle lokalen Daten gelöscht – was in Google Drive liegt, bleibt erhalten.

Schritt 5: Hersteller kontaktieren

Hilft nichts davon, liegt wahrscheinlich ein Hardware-Defekt vor (zum Beispiel Akku, Netzteil oder Mainboard). Wende dich an den Hersteller oder Händler – bei neuen Geräten gilt die Gewährleistung.

Tipp für die Zukunft: Startet das Chromebook wieder, kannst du mit der App Diagnose (im Launcher suchen) Akku, Prozessor und Arbeitsspeicher prüfen.

Quellen